Rules list

هدف

این قواعد سازوکاری منصفانه و کارآمد برای حل‌وفصل اختلافات تجاری میان کاربران پلتفرم فراهم می‌کنند.

فرآیند

حل‌وفصل اختلاف شامل ارائه ادله، بررسی پلتفرم و تصمیم نهایی تسویه است. هر دو طرف باید همکاری کرده و ادله کامل ارائه نمایند.

قانون قابل اجرا

حل‌وفصل اختلاف باید تابع قوانین حوزه قضایی قابل‌اعمال و مقررات پلتفرم باشد.

«الإدراج النشط» يعني منتجًا قابلاً للبحث حاليًا ومتاحًا للطلب على المنصة. ولكي يبقى الإدراج نشطًا، يجب أن يتضمن سعرًا صالحًا ومعلومات كافية عن المخزون وأن يمتثل لمعايير الإدراج.

نکته: آگهی‌های غیرفعال یا تأییدنشده ممکن است از نتایج جستجو پنهان شوند. لطفاً اطلاعات محصول خود را به‌روز نگه دارید تا نمایش آن حفظ شود.

این تفسیر توضیح می‌دهد که کارمزدهای خدمات پلتفرم چگونه در سناریوهای مختلف معاملاتی اعمال می‌شوند. به‌طور کلی، کارمزدها بر اساس ارزش سفارش، نوع معامله و سطح عضویت محاسبه می‌شوند. می‌توانید تفکیک دقیق کارمزد را در داشبورد حساب خود ذیل هر سفارش مشاهده کنید.

مثال: برای سفارش‌های استاندارد، کارمزد خدمات پلتفرم به‌صورت درصدی از مبلغ تأییدشده سفارش اعمال می‌شود. اعضا ممکن است از نرخ‌های کارمزد کاهش‌یافته بهره‌مند شوند.

اصول کلی

این قواعد جریمه، اقدامات پلتفرم را علیه کاربرانی که قوانین پلتفرم را نقض می‌کنند تعریف می‌کند.

سطوح العقوبة

بسته به شدت، ممکن است جریمه‌ها شامل اخطار، کسر امتیاز، تعلیق سفارش، حذف محصولات از فهرست و تعلیق حساب کاربری باشد.

استیناف

کاربران متأثر میتوانند ظرف مدت مشخصشده، درخواست استیناف خود را همراه با مدارک مثبته به تیم انطباق پلتفرم ارسال کنند.

ماده ۱ هدف

این قواعد خدمات پلتفرم، حقوق و تعهدات اساسی میان WorldHub و کاربران (خریداران، فروشندگان و شرکای لجستیک) را در هنگام استفاده از پلتفرم WorldHub.world تعیین می‌کند.

ماده ۲ ثبت‌نام و حساب کاربری

کاربران موظفند در هنگام ثبت‌نام اطلاعاتی صحیح، دقیق و کامل ارائه دهند. هر کاربر می‌تواند مطابق با قواعد پلتفرم ثبت‌نام کرده و حساب کاربری داشته باشد و مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود است.

ماده ۳ استانداردهای خدمات

WorldHub خدمات نمایش آنلاین محصولات، جستجو، سفارش‌گذاری، پرداخت، رهگیری لجستیک و پشتیبانی پس از فروش را ارائه می‌دهد. ما متعهد به تضمین پایداری، امنیت و دسترس‌پذیری خدمات پلتفرم هستیم.

ماده ۴ تعهدات کاربر

کاربران موظفاند کلیه قوانین و مقررات قابل اعمال و قواعد پلتفرم را رعایت کنند. هرگونه فعالیت غیرقانونی یا ممنوعشده توسط پلتفرم ممکن است به محدودیت حساب یا سایر جریمهها منجر شود.

غربالگری انطباق

WorldHub غربالگری انطباق را انجام می‌دهد تا اطمینان حاصل شود که تراکنش‌ها با قوانین کنترل صادرات و محدودیت‌های منطقه‌ای مطابقت دارند.

مناطق محدودشده

برخی محصولات ممکن است به دلیل محدودیت‌های قانونی یا تحریمی، امکان فروش به کشورها یا مناطق مشخصی را نداشته باشند. فروشندگان باید پیش از انجام سفارش‌ها، محدودیت‌های مقصد را بررسی کنند.

اقلام ممنوعه

دسته‌های زیر از کالاها به‌طور کلی از درج و معامله در WorldHub ممنوع هستند، از جمله اما نه محدود به: مواد مخدر غیرقانونی، سلاح و مهمات، کالاهای تقلبی، اموال مسروقه، مواد شیمیایی خطرناک، و کالاهایی که حقوق مالکیت فکری را نقض می‌کنند.

غربالگری

تمام محصولات فهرست‌شده مشمول بررسی خودکار و دستی هستند. محصولاتی که از بررسی عبور نکنند رد خواهند شد و ممکن است بر وضعیت حساب فروشنده تأثیر بگذارند.

مرور کلی

این قواعد تجاری بر فرآیند سفارش‌گذاری، پرداخت، انجام تعهدات و خدمات پس از فروش میان خریداران و فروشندگان در WorldHub حاکم است.

تأیید سفارش

سفارش زمانی تشکیل میشود که خریدار سفارش را ثبت کند و فروشنده آن را تأیید نماید. هر دو طرف موظفند تعهدات خود را مطابق با سفارش تأییدشده، مقدار، قیمت و شرایط تحویل ایفا کنند.

پرداخت

پرداخت باید از طریق روش‌های پرداخت مورد پشتیبانی پلتفرم انجام شود. پرداخت از طریق پلتفرم به‌منظور حفاظت از وجوه و کاهش ریسک معامله برای هر دو طرف طراحی شده است.

النزاعات

هرگونه اختلاف میان خریدار و فروشنده باید نخست از طریق مسالمت‌آمیز حل‌وفصل شود. در صورتی که این امر امکان‌پذیر نباشد، می‌توان از سازوکار حل اختلاف Platform استفاده کرد.